[이코노미스트 김기론 기자] 카카오 노동조합이 성과급 등 보상 체계를 둘러싼 사측과의 이견을 좁히지 못하고 10일 창사 이래 첫 파업에 돌입한다. 지난 2006년 카카오의 전신인 아이위랩이 설립된 이후 20년 만에 처음으로 단행되는 본사 차원의 파업이다. 국민 메신저인 카카오톡을 비롯해 주요 서비스의 운영 차질 가능성에 대비해 정부도 비상 대응 체계를 구축하고 나섰다.

금융투자업계와 노동계에 따르면 전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회(크루유니언)는 이날 오전 10시부터 오후 3시까지 점심시간을 제외한 근무시간 기준 4시간 동안 부분파업을 진행한다. 이번 파업에는 임금협약 교섭 결렬로 함께 쟁의권을 확보한 카카오페이, 카카오엔터프라이즈, 디케이테크인, 엑스엘게임즈 등 주요 계열사 4곳도 전격 동참한다. 노조는 파업과 동시에 오전 11시 30분부터 경기 성남시 분당구 판교역 광장과 카카오 판교아지트 일대에서 대규모 조합원 결의대회를 열고 유스페이스까지 약 800m 구간을 행진하는 등 압박 수위를 높일 예정이다.

노사 간 갈등의 핵심은 '성과 보상안'의 규모다. 노조 측은 지난해 별도 기준 영업이익(4천402억 원)의 13~15% 수준에 달하는 성과급과 함께, 사측이 지급해 온 500만 원 상당의 양도제한조건부주식(RSU)을 성과급과 별도로 분리해 추가 지급할 것을 요구하고 있다. 반면 사측은 RSU를 포함해 지난해 영업이익의 10.5% 수준의 보상 재원을 제안하며 맞섰다. 카카오 사측은 "노조가 요구하는 성과 보상안 규모는 회사 경영에 큰 부담이 되는 수준"이라며 "성과 보상은 미래 투자 여력과 주주가치 제고를 함께 고려해 지속 가능한 균형점을 찾아야 한다"고 난색을 표했다.

시장의 우려와 달리 파업으로 인한 당장의 '카톡 먹통' 등 대규모 서비스 마비 사태가 일어날 확률은 낮은 것으로 분석된다. 제조업과 달리 IT 플랫폼 기업은 생산 라인이 없고 주요 서비스 시스템이 상당 부분 자동화되어 있는 데다, 서비스 유지에 필요한 필수 인력은 정상 근무를 지속하기 때문이다.

그럼에도 정부는 돌발적인 장애나 보안 사고 발생 시 대응 공백이 생길 가능성을 배제하지 않고 긴급 점검에 착수했다. 과학기술정보통신부는 지난 8일 정부세종청사에서 카카오 경영진과 점검회의를 열고 서비스 연속성과 안정성 확보 방안을 논의했다. 과기정통부는 카카오톡, 카카오맵 등 국민 실생활과 밀접한 디지털 서비스의 모니터링을 강화하고, 장애 발생 시 신속하게 상황을 공유할 수 있는 비상 협력 체계를 가동하기로 했다. 카카오 측 역시 "어떤 상황에서도 이용자 불편이 없도록 필요한 대응 체계를 완비하고 안정적인 서비스 운영에 만전을 기하겠다"고 강조했다.

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