[이코노미스트 강예슬 기자] CJ올리브영(이하 올리브영)이 미국 본토에 첫 오프라인 매장을 열고 세계 최대 뷰티 시장 공략에 본격적으로 나선다. 올리브영은 27년 동안 뷰티 전문 리테일로 축적한 큐레이션 역량과 온오프라인 플랫폼 운영 노하우를 미국 현지에 이식해 K-뷰티와 K-웰니스 브랜드의 글로벌 성장을 지원하는 전진기지로 키운다는 구상이다.

올리브영은 오는 29일 미국 캘리포니아주 패서디나 콜로라도대로 58번지(58 W Colorado Blvd.)에 ‘올리브영 패서디나점’(OLIVE YOUNG Pasadena)을 연다고 21일 밝혔다. 미국 전용 온라인몰도 같은 날 운영을 시작한다. 

이선정 CJ올리브영 대표는 “한국에서 명실상부한 ‘K-뷰티 쇼핑 성지’이자 ‘방한 관광 랜드마크’로 자리 잡은 올리브영이 글로벌 핵심 거점인 미국에 첫발을 내딛게 됐다”며 “과거 소수의 대형·해외 브랜드가 중심이던 뷰티 시장에서 수많은 중소 브랜드를 발굴해 함께 성장해 온 것처럼 해외 시장에 K-뷰티와 K-라이프스타일이 더욱 깊숙이 안착하는데 기여하고자 한다”고 말했다. 

올리브영에 따르면 올리브영의 이번 진출은 국내 브랜드가 개별적으로 현지 온라인 유통 채널에 입점하는 수준을 넘어 올리브영의 감각으로 다양한 K-뷰티·웰니스를 큐레이션하고 매력적으로 브랜딩하는 ‘글로벌 쇼케이스’가 미국 내 뷰티·패션 트렌드의 중심지에 조성된다는 점에서 의미가 크다. 

올리브영 패서디나점은 개점 초기 약 400개 뷰티·웰니스 브랜드의 상품 5000여 종을 선보인다. 국내 올리브영에서 인기를 검증한 K-뷰티 브랜드와 북미 시장에서 반응이 높은 브랜드, 미국 현지 트렌드를 반영한 글로벌 브랜드를 균형 있게 구성했다. 

K-뷰티 트렌드를 빠르게 반영해 짧게는 2주 단위로 매대의 상품 큐레이션을 업데이트할 예정이다. 올리브영의 마케팅 역량을 살려 현지에도 차별화된 프로모션과 멤버십 프로그램을 도입해 입점 브랜드의 현지 인지도를 높일 계획이다. 

매장 구성은 고객이 새로운 브랜드와 상품을 발견하고 자신에게 맞는 뷰티 루틴을 찾아가는 올리브영 특유의 ‘뷰티 놀이터’ 경험을 미국 시장에 맞게 구현하는데 주안점을 뒀다. 히알루론산·PDRN 등 K-뷰티 스킨케어를 대표하는 성분 탐색형 매대나 기능성 스킨케어 상품과 연계 진열한 괄사, 패치 등 미용 소품 매대가 대표적이다. 

클렌징 제품을 직접 체험 가능한 수전과 토너 패드, 선케어 등 K-뷰티 대표 상품군을 사용할 수 있는 전용 공간도 마련했다. 현지 소비자가 K-뷰티를 더 쉽게 이해할 수 있도록 맞춤식 뷰티 체험 서비스도 도입한다. 

피부·두피 진단 서비스에 더해 K-뷰티 스킨케어 루틴에 대한 원포인트 컨설팅도 받을 수 있다. 매장 입구 쪽에는 K-뷰티 브랜드 1곳을 집중 소개하는 매대를 운영해 입점 브랜드가 주력 상품이나 신제품과 연계한 체험형 마케팅 등을 운영할 수 있도록 지원할 방침이다. 

올리브영 관계자는 “올리브영의 미국 매장은 단순한 판매 공간을 넘어 현지에 K-뷰티·웰니스 브랜드와 제품을 매력적으로 소개하고 뷰티 쇼핑의 재미를 느낄 수 있는 공간”이라면서 “혁신매장인 올리브영N 성수 등 국내에서 축적한 노하우를 기반으로 체험형 K-뷰티 쇼핑이 가능하도록 설계했다”고 설명했다. 

올리브영은 패서디나점 개점과 함께 미국 전용 온라인몰도 동시 론칭한다. 오프라인 매장에서의 발견과 경험이 온라인 구매와 재구매로 이어지고, 다양한 서비스가 온오프라인으로 연동되는 옴니채널 전략의 기반을 만든다는 구상이다.

전 세계 공통으로 운영되는 ‘올리브영 글로벌몰’의 무료배송 기준은 60달러 이상이었으나 미국 온라인몰은 35달러 이상 구매 시 무료배송 혜택을 제공한다. 캘리포니아주 블루밍턴에 구축한 현지 물류센터를 활용해 배송기간도 기존 5~7일(영업일 기준)에서 절반 수준으로 단축된다.

올리브영은 초기에는 로스앤젤레스(LA)와 캘리포니아주 등 서부 지역을 중심으로, 이후에는 중남부와 뉴욕을 포함한 동부권의 핵심 상권 위주로 미국 오프라인 거점을 확대해 K-뷰티와 K-웰니스가 미국 소비자의 일상에 자리 잡을 수 있도록 지원할 예정이다. 

패서디나점에서 확보한 고객 반응과 매장 운영 데이터를 바탕으로 ▲상품 구성 ▲서비스 ▲프로모션 ▲매장 동선 등을 고도화해 향후 출점 전략에 반영한다. 매장 확대와 온라인몰 성장에 따른 물동량 증가에 맞춰 물류센터 등 현지 인프라도 단계적으로 확대할 계획이다.

권가은 올리브영 미국법인장은 “첫 매장인 패서디나점은 올리브영이 한국에서 쌓은 K-뷰티 인사이트와 브랜드 인큐베이팅 능력을 기반으로 다양한 국내 브랜드를 글로벌 시장에 선보이는 전진기지”라면서 “아직 K-뷰티가 생소한 현지 소비자도 올리브영의 온오프라인 매장을 통해 ‘진짜 K-뷰티’를 발견하고 일상화할 수 있도록 노력할 것”이라고 전했다. 

방한 외국인 관광객의 필수 코스가 된 올리브영은 지난해 매출액과 영업이익이 각각 1년 전보다 21.8%, 22.5% 증가하며 CJ그룹의 핵심 캐시카우로 떠올랐다. 

올리브영은 외국인 관광객 유입 확대에 힘입어 올해 1분기 매출이 1조5000억원을 넘어섰다. 21일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 올리브영의 1분기 별도 기준 매출은 1조5372억원으로 집계됐다. 1년 전보다 24.5% 늘어난 수준이다. 같은 기간 순이익은 2.9% 증가한 1300억 원으로 나타났다.

이경연 대신증권 연구원은 “인바운드 매출 고성장과 온라인 비중 확대로 올리브영의 성장 동력이 견조하다”며 “2분기부터 미국 온오프라인을 시작으로 글로벌 진출을 본격화하는 점은 기업가치 재평가 트리거로 판단한다”고 언급했다.

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