[이코노미스트 박세진 기자] 대한항공 스카이패스(SKYPASS)가 ‘2026 국가서비스대상’ 항공 멤버십 부문 대상을 받았다고 25일 밝혔다.

대한항공 스카이패스는 이번 수상으로 2023년 이후 4년 연속 항공 멤버십 부문에서 소비자 선호도를 인정받게 됐다. 

스카이패스는 우수회원 등급별 서비스와 다양한 마일리지 사용처, 합리적인 프로모션, 마일리지 복합 결제 서비스 등을 운영하며 고객 편의와 만족도 측면에서 좋은 평가를 받았다.

스카이패스는 올해 시행 42주년을 맞은 대한항공의 상용고객 우대 제도다. 회원은 대한항공과 제휴사를 이용해 마일리지를 적립할 수 있다. 적립 실적에 따라 우수회원 등급을 부여받는다. 

우수회원은 대한항공은 물론 대한항공이 소속된 항공동맹 스카이팀(SkyTeam) 항공사의 다양한 혜택을 이용할 수 있다.

적립한 마일리지는 보너스 항공권, 좌석 승급 보너스, 캐시 앤 마일즈 등 항공권 관련 서비스에 사용할 수 있다. 대한항공 직영 프레스티지 라운지 이용, 제휴 호텔 예약, 마일리지 몰 상품 및 바우처 구매 등에도 활용 가능하다.

대한항공은 고객들이 마일리지를 보다 편리하게 쓸 수 있도록 사용처를 꾸준히 넓혀왔다. 대표 서비스로는 보너스 항공권 구매 고객에게 마일리지 할인 혜택을 제공하는 ‘보너스 핫픽’과 일반 항공권 구매 시 운임 일부를 마일리지로 결제할 수 있는 ‘캐시 앤 마일즈’가 있다.

보너스 핫픽은 보너스 항공권 구매 가능 노선을 한눈에 확인할 수 있도록 구성된 서비스다. 고객 입장에서 편의성을 높인 대표 사례로 평가된다. 캐시 앤 마일즈는 보유 마일리지가 많지 않은 고객도 항공권 구매에 마일리지를 사용할 수 있다는 점에서 긍정적인 반응을 얻고 있다.

대한항공이 운영하는 마일리지 몰에서는 대한항공 굿즈를 마일리지로 구매할 수 있다. 대한항공은 호텔, 투어, 금융, 쇼핑, 문화 등 여러 분야로 마일리지 제휴처를 확대하며 고객 선택 폭도 넓혀왔다.

올해 6월 기준 네이버, 교보문고, 기내 면세 등을 포함한 대한항공 마일리지 적립 제휴처는 81곳, 사용 제휴처는 35곳이다.

대한항공은 회원번호를 여러 개 갖고 있거나 장기간 연락처를 변경하지 않은 고객들이 개인정보를 쉽게 갱신할 수 있도록 ‘숨은 마일리지 찾기’ 메뉴도 상시 운영하고 있다.

대한항공 관계자는 “앞으로도 고객들이 마일리지를 편리하게 사용할 수 있도록 새로운 상품과 서비스를 선보이고 다양한 프로모션을 진행할 예정”이라고 말했다.

ⓒ이코노미스트(https://economist.co.kr) '내일을 위한 경제뉴스 이코노미스트' 무단 전재 및 재배포 금지